Prawo odstąpienia od umowy

- zgodnie z art. 52 i następnymi włoskiego Kodeksu Konsumenckiego -

Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia, w którym Ty – lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie – wejdziesz w fizyczne posiadanie Produktu(ów), bez podawania jakichkolwiek przyczyn. Jednak zależy nam, aby nasi klienci byli zadowoleni z zakupionych Produktów; dlatego – dodatkowo i całkowicie niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, i bez uszczerbku dla niego – oferujemy Ci rozszerzone umowne (handlowe) prawo zwrotu. Zgodnie z tą handlową polityką możesz odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny. Ten handlowy przedłużony okres zwrotu wygaśnie po 30 (trzydziestu) dniach kalendarzowych od dnia, w którym Ty – lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie – wejdziesz w fizyczne posiadanie Produktu(ów).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Alpinestars S.p.A., z siedzibą przy V.le Fermi, 5, 31011, Asolo (TV), Włochy, +39 0423 5286, help.eu@alpinestars.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. pocztą, e-mailem lub czatem). Możesz również skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wypełniając formularz online dostępny pod tym linkiem.

Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Wyślemy Ci potwierdzenie otrzymania odstąpienia od umowy bez zbędnej zwłoki na trwałym nośniku (np. e-mailem lub czatem). Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia.

Twoje prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadku zakupu Produktu(ów) wykonanych na miarę lub Produktu(ów), które są wyraźnie spersonalizowane.

Skutki odstąpienia od umowy

Zwrot

Aby zwrócić Produkt(y) po skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy, wyślemy Ci etykietę wysyłkową e-mailem lub czatem do zwrotu produktu do naszego magazynu. Następnie będziesz musiał zwrócić Produkt(y) bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 30 (trzydzieści) dni kalendarzowych po dacie, w której powiadomiłeś o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz Produkt(y) przed upływem okresu 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych.
Musisz zwrócić Produkt(y) w ich oryginalnym opakowaniu. Musisz dołączyć wszystkie akcesoria i instrukcje obsługi, które znajdowały się w tym samym opakowaniu. W przypadku gdy Produkt został zakupiony jako część zestawu wielu Produktów, wszystkie Produkty z tego zestawu muszą zostać zwrócone. Prosimy o traktowanie Produktu(ów) z należytą starannością i zwrócenie ich w stanie, w jakim zostały Ci dostarczone. Prosimy o bezpieczne zapakowanie Produktu(ów) i upewnienie się, że numer zamówienia jest wyraźnie widoczny na zewnętrznej stronie paczki.
Koszt zwrotu Produktu(ów) ponosi Firma.

Zwrot płatności

W wyniku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie rodzaju dostawy innego niż najtańszy standardowy rodzaj dostawy oferowany przez nas), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Produktu(ów) z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu odesłania Produktu(ów), w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (zgodnie z wymogami art. 13(3) dyrektywy 2011/83/UE).
Zwrot płatności zostanie potwierdzony e-mailem. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatności, którego użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie. W żadnym wypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z takim zwrotem.

Odpowiedzialność

W przypadku odstąpienia od umowy będziesz ponosić wyłączną odpowiedzialność za każde zmniejszenie wartości Produktu(ów) wynikające z obchodzenia się z Produktem(ami) w sposób inny niż konieczny do ustalenia charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania Produktu(ów). W takim przypadku zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu i odmowy zwrotu kosztów lub do potrącenia z kwot, które mają zostać Ci zwrócone, uzasadnionych kosztów naprawy lub innych podobnych bezpośrednich kosztów, które ponieśliśmy, zgodnie z obowiązującym prawem.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub potrzeby pomocy, możesz skontaktować się z nami pod adresem help.eu@alpinestars.com

Więcej informacji na temat prawa odstąpienia od umowy znajduje się w naszych Warunkach Sprzedaży dostępnych na stronie http://eu.alpinestars.com/pages/terms-of-sale.

Ostatnia aktualizacja: 3 grudnia 2025 r.